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解决方案
正原星级酒店解决方案

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一、正原星级酒店管理方案总体蓝图

二、设计思想
传统的酒店管理软件(PMS)的功能划分,基本基于酒店职能部门的设置。这使得软件本身与管理实践之间存在明显差异,而且难以克服。 正原酒店管理系统V3设计思想体现为:在保留及完善当今酒店业主流管理模式,部门框架的基础上,完全基于业务流和角色安排,这使得用户可以更加便捷与主动的围绕着客户而服务,更加灵活的利用正原系统结合自身实际管理,而不失去原有的风格与传统。 三、系统特点
覆盖酒店前后台所有部门,以功能强大领先国内。
1、功能强大,面面俱到,22个模块,功能无需多说。
2、操作简便 ,易学易用
3、可靠性高
   Linux+mysql服务器,加上正原研发的特色技术,真正做到双机热备。
4、系统配置灵活 ,扩充方便.
 
四、功能与模块点
1、预定中心模块
2、预定接待模块
3、前台收银模块
4、综合收银模块
5、商场POS模块
6、客房中心模块
7、商务中心模块
8、公关销信模块
9、财务审核模块
10、贵宾卡模块
11、电话计费模块
12、餐饮模块(收银子模块/触摸屏子模块/厨房打印子模块/无线子模块(点菜宝/IPAD)/出品子模块)
13、康乐模块(Spa版/足浴版/理疗版)
14、经理查询模块
15、报表浏览器
16、VOD计费
17、仓库管理模块
----详细功能,请联系正原软件.
 
五、服务体系

1)、售前服务
1、用户调查:了解用户,包括酒店情况、管理模式、员工状况等,双方充分交换意见;考察典型用户。
2、系统设计: 针对酒店的基本资料,分析酒店需求,提出可行性方案。
3、系统规划:讨论接口方案,留出尽可能多的扩展接口给用户(如:电子门锁、床头柜、闭路电视、消防监控、交换机、楼宇自控等),以满足酒店发展的需要;
4、根据酒店的运作模式和双方讨论的内容,制定酒店系统总体设计规划方案。
5、签定合同。

  2)、售中服务
1、配合贵酒店进行硬件安装及网络系统调试。
2、协助酒店制订以电脑为运作管理工具的新的工作流程和管理制度。
3、组建系统培训网络,尽快开始系统培训。在系统交付贵酒店正式使用后保留一套并行的培训系统,以方便酒店工作人员常年培训。
4、与酒店共同制订培训计划,实行员工三级培训(管理人员、操作人员、系统维护人员)。对各级操作人员进行相关培训,包括电脑操作基本知识、系统模块工作流程与功能操作、设备操作及日常维护、控制、应急及其它相关知识。培训结束后配合酒店管理部门对培训情况进行考核,考核合格予以上岗。
5、移交系统:协同酒店对整个系统运行情况进行综合检查,在系统运行初期公司将派技术人员留驻酒店辅助和监控系统运行,确认系统运行稳定、各部门操作人员能熟练操作、酒店电脑部在我方技术人员指导下可以独立维护系统后将系统管理权交给酒店。

 3)、售后服务
1、服务承诺:为贵酒店提供一年的软件免费维护,一年后根据双方签定的维护协议提供终身维护服务。
2、定期巡回维护服务,为用户全面检查系统,以保证用户系统的稳定运行。
3、 维护方式:提供24小时咨询热线(手机)和传真、远程维护、电子邮件、现场服务等多种维护方式;如需要,五小时以内可提供现场服务。
4、 协助酒店制订以电脑为运作管理工具的新的工作流程和管理制度。
5、系统升级:公司承诺及时向用户提供系统最新软件版本的升级服务,并及时进行新版软件的培训工作。

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