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解决方案
正原足浴/养生解决主案

作者:        来源:        阅读次数:772

一、正原足浴/养生系统总体蓝图


二、正原足浴/养生行业信息化方案
1、总体设计思想
  给大中小型足浴企业提供简单、实用、准确酒店管理系统。
2、设计目标
  ----为场所经营服务
规范各个岗位人员的工作方式和习惯等,优化工作流程,量化管理的要求。
  ----为顾客提供最大方便
科技以人为本。所以正原足浴管理系统优化了大量的酒店流程,如,个性化的报钟方案,一卡通消费等等,给客人提供方便人性化的服务。
  ----引进先进的足浴/保健管理思想
软件的核心是其管理思想,正原足浴管理系统,9年行业经验,融入了大量的先进的足浴管理思想和模式。
3、系统的基本的功能和特点
1)、楼面开房:
  楼面开发可选以下二种方案:
  A、客人来消费时,楼面直接带客人进房间,并在附近的触摸屏输入开房信息及提交客人需要的服务,让钟房安排技师。
  B、客人来消费时,楼面直接带客人进房间,并在房间的报钟器输入开房信息及提交客人需要的服务,让钟房安排技师。
  技师预定:可进行单人或团体消费预订
  客服提醒:登记员工、客户资料查询。可按照客户类型、日期、生日实施不同的优惠政策等。
2)、前厅查询
  可在营业大厅放置一触摸屏,或者放大厅查询机,客人可以查询公司的一些消费项目情况,技师的彩色片,某个技师的上钟状态,以及会员卡客人查询自己的账户及消费情况。
3)、大厅输单
大厅消费信息录入、上钟信息提交
4)、钟房管理
软件自动排钟,支持轮钟、场外点钟、场外点钟、跳牌、Call钟、留牌和加钟等上钟方式
可自定义到钟提醒时间提前量,到时声音或弹出窗体提示到钟
钟房可语音、LED、打印机印单、电脑弹出信息通知技师上钟
提供技师资料及状态的及时查询,方便客人问讯或预约
实时显示客人到达时间及客人当前所处的状态
成批客人可快速登记,并可根据需要自动组合
5)、前台收银管理
基本功能:快速开房、团体开房、快速录入(支持按编码点单、按拼音码点单、按名称点单、图标点单)、吧台管理和实时查看房态分类,单项目折扣和整单折扣功能。转单、拆单、并单、等功能支持ID/磁条卡消费、挂帐消费、IC卡消费和积分折扣卡消费;支持多种结帐方式混合结帐;支持赠券、发票、余额小费单项取消、整单取消、重点单、重结帐和打折操作监控功能收银交接班 根据实收金额,核对单据核查表,是否一致。
会员管理:
IC卡管理:发卡登记、废卡和IC卡充值;IC卡结账时,自动减卡中金额,累计消费金额和积分;IC卡结帐时,自动减卡中金额,累计消费金额和积分等功能。IC卡可支持IC可视卡
ID/磁条卡管理;类似IC卡消费,用户不用买IC卡读写器和IC卡,模仿IC卡消费,结账时,自动减少卡中金额,累计消费金额和积分。
积分折扣管理:客户持卡消费,累计消费金额
挂帐管理:登记挂帐客户,设置挂帐上限,客户结帐时,可以挂帐和支持挂帐结帐功能
6)、后台管理
设置普通消费项目、烟酒类商品和特价项目
设置房间/床位类型设置、取消、赠送原因
设置套餐项目、时段特价、计时计价项目
设置手牌/厢房台位、给每个手牌/厢房台位绑定项目,设置服务费,房间费,最低消费
设置排钟队列和班次,设置技师的生活照片。
消费规则设置:员工档案、员工请假、员工奖惩、员工变动、员工离职管理。
7)、财务报表查询
营业分析:项目销售排行表、项目分类汇总表、项目分类明细表、核算分类汇总表、核算分类明细表、出品部分类汇总表/明细表、库存类出品明表、手牌分类明细表、项目出品数量月报表。
财务分析:营业额分析表、营业额月报表、收银员收银报表、收银账单明细表、卡类充值明细表、推销提成分析表、信用卡结账明细表。
营业核查:点单取消明细表、点单取消原因汇总表、赠送出品明细表、赠送出品原因汇总表、赠送出品责任报表、重结帐监控表、结帐单据核查表、结帐虚收核查表、开牌取消核查表、开牌单据核查表。
技师提成:技师工资发放表、技师提成统计表、技师提成明细表、技师上钟排行表、钟房排钟分析表、技师请假明细表、技师上钟反弹分析表
会员客户:卡类充值消费表、卡类账单统计表、IC/ID卡账单明细表、挂账账单明细表、积分卡/计次卡账单明细表
仓库分析:库存汇总表、采购明细表、采购汇总表、领料明细表、领料汇总表支持多个吧台,每个吧台绑定一个仓库,前台销售自动减少库存。供应商供货明细、仓库单据核查表。

三、服务体系
(一)售前服务
1、用户调查:了解用户,包括场所情况、管理模式、员工状况等,双方充分交换意见;考察典型用户。
2、系统设计: 针对场所的基本资料,分析场所需求,提出可行性方案。
3、根据场所的运作模式和双方讨论的内容,制定场所系统总体设计规划方案。
4、签定合同。

(二)售中服务
1、配合贵场所进行硬件安装及网络系统调试。
2、协助场所制订以电脑为运作管理工具的新的工作流程和管理制度。
3、组建系统培训网络,尽快开始系统培训。在系统交付贵足浴场所正式使用后保留一套并行的培训系统,以方便足浴工作人员常年培训。
4、与场所共同制订培训计划,实行员工三级培训(管理人员、操作人员、系统维护人员)。对各级操作人员进行相关培训,包括电脑操作基本知识、系统模块工作流程与功能操作、设备操作及日常维护、控制、应急及其它相关知识。培训结束后配合场所管理部门对培训情况进行考核,考核合格予以上岗。
5、移交系统:协同场所对整个系统运行情况进行综合检查,在系统运行初期公司将派技术人员留驻足浴场所辅助和监控系统运行,确认系统运行稳定、各部门操作人员能熟练操作、场所电脑部在我方技术人员指导下可以独立维护系统后将系统管理权交给场所。

(三)售后服务
1、服务承诺:为贵足浴场所提供一年的软件免费维护,一年后根据双方签定的维护协议提供终身维护服务。
2、定期巡回维护服务,为用户全面检查系统,以保证用户系统的稳定运行。
3、 维护方式:提供24小时咨询热线(手机)和传真、远程维护、电子邮件、现场服务等多种维护方式;如需要,五小时以内可提供现场服务。
4、 协助足浴场所制订以电脑为运作管理工具的新的工作流程和管理制度。
5、系统升级:公司承诺及时向用户提供系统最新软件版本的升级服务,并及时进行新版软件的培训工作。

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